Aviso de privacidad

En Fiera Rendovía, valoramos la protección responsable de sus datos personales. Los manejamos con transparencia, para propósitos específicos y conforme a la normativa aplicable, incluyendo el RGPD. Esta política explica qué información recopilamos, por qué, cuánto tiempo la conservamos y las medidas de seguridad aplicadas.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y plataforma Fiera Rendovía es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al RGPD. Los datos de contacto y otros detalles están disponibles en el aviso legal del sitio. Para dudas sobre privacidad, puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos y procesamos los datos imprescindibles para ofrecer el servicio, cumplir con la ley y garantizar la seguridad operativa. Estos datos comprenden principalmente:

Datos identificativos: nombre completo y fecha de nacimiento (para confirmar edad y autenticidad).
Información de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y dirección postal cuando aplique.
Datos relacionados con la cuenta y transacciones: información de pagos, depósitos, retiros y historial de operaciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentación para verificación: identificaciones, comprobantes de domicilio u otros documentos para KYC/AML según la normativa vigente.

Normalmente no recolectamos datos sensibles como información médica o creencias religiosas, salvo exigencia legal o consentimiento expreso.

3. Formas de obtención

Sus datos se obtienen mediante diversos canales seguros:

Datos que usted proporciona directamente: al registrarse, actualizar perfil, enviar documentos o contactar soporte.
Datos recogidos automáticamente: a través de cookies, registros del servidor, análisis técnicos durante el uso de la plataforma.
Información procedente de terceros: proveedores de pago, servicios de verificación de identidad o, con su permiso, servicios de autenticación social.

4. Propósitos del tratamiento

Procesamos sus datos sólo para objetivos legítimos y claramente definidos:

Administración y configuración de su cuenta y funcionalidades del sitio.
Procesamiento y control de pagos, tanto depósitos como retiros.
Servicio al cliente y manejo de sus solicitudes específicas.
Cumplimiento de obligaciones legales, regulaciones KYC, AML y fiscales.
Protección informática para evitar fraudes, abusos y ataques.
Mejora continua de la plataforma y optimización de la experiencia de usuario.
Marketing e información, siempre bajo consentimiento previo explícito.

5. Fundamento legal

Cumplimiento y ejecución de contratos o precontratos (art. 6.1.b RGPD).
Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), como prevención de lavado de dinero.
Intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo, seguridad y estabilidad de la plataforma.
Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo, para marketing o funciones opcionales.

6. Compartición de información

Compartimos sus datos solo con socios estrictamente seleccionados y cuando es imprescindible:

Entidades bancarias y proveedores de pago para gestionar depósitos y retiros.
Servicios especializados para verificaciones KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y de almacenamiento en la nube bajo contrato de subcontratación.
Herramientas analíticas y de seguridad que prefieren datos anónimos o seudonimizados siempre que sea posible.
Asesores externos, como abogados y fiscales, para cumplir obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando la ley lo exija o para proteger derechos.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines mercantiles.

7. Transferencias internacionales

Algunas veces utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, aplicamos medidas adecuadas como cláusulas contractuales tipo de la UE o decisiones de adecuación para garantizar protección adecuada.

8. Protección de los datos

Aplicamos controles técnicos y organizativos rigurosos para resguardar sus datos:

Transmisión cifrada con protocolos modernos (como TLS 1.3 o superior).
Cifrado fuerte (por ejemplo, AES-256) para datos sensibles almacenados.
Auditorías periódicas, pruebas de penetración y evaluaciones por expertos externos.
Monitoreo constante para detectar actividades sospechosas o intentos de intrusión.
Control de acceso restringido según roles dentro del equipo.
Fondos de clientes en cuentas separadas gestionadas con entidades reguladas.

Aunque no es posible asegurar una protección total, mitigamos los riesgos al mínimo con nuestras medidas.

9. Plazos de conservación

Guardamos su información solo durante los periodos necesarios o exigidos por ley:

Mientras esté vigente su cuenta y relación contractual.
Tras cerrar la cuenta, por el tiempo exigido legalmente (por ejemplo, 5 a 10 años para temas fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento, hasta que lo retire.

Cuando los datos pierden utilidad, los eliminamos de forma segura o los anonimamos.

10. Derechos del usuario

Tiene derechos sobre sus datos personales, pudiendo:

Solicitar detalles sobre sus datos que conservamos.
Corregir información incorrecta o incompleta.
Pedir la eliminación, salvo obligación legal de conservación.
Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias.
Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina (portabilidad).
Retirar su consentimiento en cualquier momento para futuros usos.
Presentar reclamación ante autoridad competente en protección de datos.

11. Cookies y tecnologías

Empleamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, analizar cómo interactúa y mejorar su experiencia. Las cookies esenciales están activas siempre; las analíticas y publicitarias requieren su permiso previo. Vea más detalles en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse según cambios legales, regulatorios o de funcionalidades. La versión vigente estará siempre accesible en nuestro sitio. Le informaremos sobre modificaciones relevantes vía correo electrónico o desde la plataforma.

13. Contacto para consultas sobre datos personales

Para preguntas sobre privacidad, esta política o ejercer sus derechos, contáctenos en $site_gmail o mediante el formulario de contacto en el sitio. Nuestro responsable de datos le atenderá con prontitud.

Al utilizar Fiera Rendovía, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta sus condiciones.